สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในจุดนี้นั้นก็มีอยู่มีอยู่ด้วยกัน 5 หัวข้อหลัก ๆ ได้แก่
1.การเก็บบันทึก การเก็บบันทึกที่
เครื่องสแกนนิ้วมือครั้งแรกนั้นจะเป็นขั้นตอนแรกที่เราต้องทำก่อนทุกครั้งที่จะได้ใช้เครื่อง และเป็นขั้นตอน
สำคัญมากเลยทีเดียวถ้าหากเรามีการเก็บบันทึกนิ้วที่ดี การสแกนนิ้วก็จะมีการใช้งานได้ง่ายแต่ถ้าหากการเก็บบันทึกไม่ดี การใช้งานนั้นก็จะยากตามไปด้วยถ้างั้นผมขอแนะนำการเก็บบันทึกนิ้วใหม่นะครับ การเก็บบันทึกควรให้ พนักงานทำความสะอาดนิ้วมือก่อนและควรเลือกนิ้วที่ไม่มีบาดแผลหรือหนังลอก
หลังจากนั้น ควรให้พนักงานวางนิ้วมือให้ตรงกลางบริเวณหัวอ่านสีแดง วางนิ้วให้เต็มและแนบไปกับหัวอ่านทำให้เหมือนกัน ทั้ง 3 ครั้ง ที่นี้นิ้วมือที่เราเก็บก็จะเป็นข้อมูลนิ้วมือที่ดีมี คุณภาพ สามารถอ่านนิ้วมือง่ายได้เป็นอย่างดี
2.ลักษณะของลายนิ้วมือ สิ่งที่ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการใช้เครื่องสแกนก็คือนิ้วมือของพนักงาน การอ่านข้อมูลของ
เครื่องสแกนนิ้วมือนั้น ตัวเครื่องจะเปรียบเทียบลายนิ้วมือจากข้อมูลที่ทำการบันทึกไว้ ครั้งแรก กับลายนิ้วที่เป็นปัจจุบัน ดังนั้นลายนิ้วที่จะใช ้ งานนั้นก็ควรให้ อยู่ในสภาพเดิมลายนิ้วมือต้องไม่มีแผล คราบเปื้อน แผลลอก หรือ สิ่งอื่นที่จะมาบังลายนิ้วมือได้ อีกอย่างก็ควรทำความสะอาดมือทุกครั้งก่อนวางด้วย แต่หากถ้านิ้วมือนั้นมีแผลใหญ่ แล้วสแกนยากจริงๆก็ควรที่จะทำการเก็บนิ้วมือใหม่เพื่อเลี้ยงปัญหานี้ครับ
3.ลักษณะของหัวอ่าน ควรดูแลให้อยู่ในสภาพที่สมบรูณ์ที่สุดเท่านั้น ถึงจะสามารถอ่านลายนิ้วมือได้อย่างมีประสิทธิภาพเต็มที่ถ้าหากหัวอ่านหลุดลอก หรือ มีสารเคมีมาเปื่อน ก็จะทำให้ไม่สามารถอ่านลายนิ้วมือได้ ควรป้องกันการแกะนํ่ายาเคมีต่างๆ หรือ แสงแดด เพราะสิ่งเหล่านี้มีผลทำให้หัวอ่านชำรุดได้และไม่สามารถใช้งานได้อีก และควรทำความสะอาดด้วยเทปใส่บ่อย ๆ เพื่อป้องกันการเกิดคราบสกปรกบริเวณหัวอ่านครับ