Q : HIP Time Attendance 2011 v 2.6 ปัญหาข้อมูลที่ดึงไม่ครบ

A : เนื่องจากโปรแกรมมีการปรับปรุง Database บางส่วนให้ดีและรวดเร็วและแก้ปัญหาการเก็บข้อมูลจากเครื่องไม่ครบ ตั้งแต่เวอร์ HIP Time 2011 v. 2.5.6 ลงไป ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็น HIP Time Attendance 2011 v 2.6 ซึ่งแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ดึงไม่ครบ ต้องส่ง Database มาแก้ไขจาก HIP Time 2011 v. 2.5.6 ไปเป็น HIP Time Attendance 2011 v 2.6

.....................................................

Q : หัวอ่านแสกนเอง

A : เกิดจากแสดงแดดส่องตกกระทบหัวอ่าน

   การแก้ปัญหา: ระบบหัวอ่านของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ จะทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ถ้าหากทำการติดตั้งในที่ที่มีแดดส่องหรือแสงจ้าส่องมาตัวเครื่อง ให้ทำการย้ายไปไว้ในที่ไม่มีแสงส่องถึง หากไม่สามารถย้ายได้ให้ทำกล่องหรือที่กั้นแสงให้กับตัวเครื่อง

.....................................................

Q : ลำโพงไม่มีเสียงหรือไม่ดัง

A : ถูกปิดการใช้งานในเมนู

   การแก้ปัญหา: เข้าสู่เมนูการทำงานของเครื่อง จากนั้นเข้าไปที่เมนู Advance Menu หรือ ตั้งค่าเครื่อง แล้วตรวจสอบที่ Voice ว่าเป็น Yes หรือยัง

.....................................................

Q : เชื่อมต่อเครื่องไม่ได้

A : ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือหลังจากนั้นให้ใช้คำสั่ง ping ใน Command หาก Ping ไม่เจอ ลองตรวจสอบสายแลนก่อนว่าเชื่อมต่อได้ปกติหรือไม่ หาก Ping เจอให้ดูที่การตั้งค่าหมายเลขเครื่อง, ประเภทเครื่องว่าถูกต้องหรือไม่

.....................................................

Q : ดึงข้อมูลได้แต่รายงานไม่เจอ

A : จากการตรวจสอบเบื้องต้นเป็นที่การตั้งค่ารูปแบบวันที่ที่ไม่ถูกต้อง โปรแกรมเลยส่งคู่มือการตั้งค่าไปให้

.....................................................

Q : การใช้งาน HIP Time 2011 คำนวนรายงานไม่ได้ ดึงพนักงานใหม่แล้วไม่แสดงรายชื่อ ที่ระเบียนพนักงาน

A : รูปแบบวันที่ไม่ถูกต้อง แผนก Our Department ห้ามลบ ห้ามแก้ไขชื่อ

.....................................................

Q : ลง HIP Time 2011 บน Windows 7 (64bit) ใช้งานไม่ได้

A : HIP Time 2011 รองรับระบบ (32bit) เท่านั้น สำหรับ Version (64bit) อยู่ระหว่างการพัฒนา

.....................................................

Q : 1. เราจะเอากลับมาได้ไหมครับ ในเครื่องสแกน (cmi 661) มีลายนิ้วมือ และ รหัสประจำตัวพนักงานครบทุกคนแล้ว ตอนโหลดข้อมูลจากเครื่องทำได้แค่ดูเวลาครับ แต่ไม่มีรายงานไดๆให้ทราบเลยครับ 
      2. หากลงโปรแกรมใหม่เราจะต้องมาทำการบันทึกนิ้วและระหัสพนักงานใหม่ใหมครับ ?

A : สามารถลงใหม่ได้ครับ แต่เก็บ Database ที่อยู่ C:/Programfile/HIPTime2011/db ไว้ก่อนนะครับ แล้ว Uninstall โปรแกรมออก เมื่อลงใหม่ก็เอามาทับที่เดิม แต่ OUR Department ไม่สามารถลบทิ้งได้ครับ แต่สามารถแก้ไขได้ครับ

.....................................................

Q : ดึงข้อมูลายนิ้วมือของพนักงาน

A : ให้ไปที่ ดึงข้อมูลผู้ใช้และลายนิ้วมือ จากนั้นเลือกผู้ใช้ทั้งหมด แล้วคลิกเครื่องหมาย ถูก ที่ Including Finger และคลิกที่ ดึงข้อมูล

.....................................................

Q : การใช้งานตัวเครื่องสแกน CM-707 อยากทราบว่าตัวเครื่องสามารถใช้งานร่วม HIP Time 2011 ได้ไหมครับ ถ้าไม่ได้สามารถใช้โปรแกรมตัวไหนได้บ้าง

A : แนะนำให้ใช้ Software Attendance Management 2008 version 3.6.6 Build 9 ดาวน์โหลดได้ ที่นี่

.....................................................

Q : ไม่สามารถเปิดดูข้อมูลบันทึกเวลาเข้า - ออก ได้ และ ไม่สามารถปริ้นออกมาได้ด้วย และต้องการให้สามารถเชื่อมต่อ กับโปรแกรมเงินเดิอนได้ ปัจจุบันนี้ทางสำนักงานใช้ Window 7

A : ในส่วนการค้นหาข้อมูลนั้นทำได้ปรกติครับ โดยการตั้ง Format วันที่ของเครื่องคอมพิวเตอร์ให้เป็นรูปแบบ dd/MM/yyyy แต่ในกรณีชื่อพนักงานต้องคีย์ชื่อของพนักงานให้เป็นภาษาไทยเองครับ เนื่องจาก Database น่าจะมาจาก Windows XP เดิมนะครับ